İade Politikası

Duvar kağıdınızı sevmek istiyoruz. Uzman üretim ekibimiz her bir kağıt şeridine sıkı kalite kontrolleri yapar ve mükemmel olduğuna %100 emin olmadığımız sürece merkezimizden hiçbir şeyi göndermeyiz.

Olası bir sorun durumunda, sadece dostane ekibimizle iletişime geçin ve en kısa sürede bir çözüm bulmaya çalışacağız. Web sitemizde çeşitli ürünler satıyoruz ve her biri için iade politikası hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz. Eğer duvar kağıdıyla ilgili bir problem varsa, ilk yapmanız gereken, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçmek; Bize +1 (315) 675 5100 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Sorunu daha hızlı çözebilmemiz için bize duvar kağıdınızın fotoğraflarını göndermenizi isteyeceğiz. Çoğu durumda, sorunun ne olduğunu fotoğraflardan anlayabiliriz.

Önemli bir not olarak, duvar kağıtlarımız özel üretilen ürünlerdir ve her bir duvar için benzersizdir, yani hiçbiri birbirine benzemez ve ikinci el değerleri yoktur. Bu nedenle, bir plan değişikliği nedeniyle, sadece istenmeleri nedeniyle veya bir kez kurulduktan sonra tekrar kullanılamadıkları nedeniyle duvar kağıtlarının iadesini kabul edemeyiz. Özel üretim duvar kağıdı için ödeme alındıktan sonra ilk 24 saat içinde sipariş iptal edilemez.

Fotoğrafları inceledikten sonra, ekibimiz sorunun nedenini ayrıntılı bir şekilde açıklayacaktır. Eğer sorunun Mare'nin kontrolü dışındaki faktörlerden kaynaklandığına veya müşteri veya ilişkili bir üçüncü tarafın yanlış kullanımından kaynaklandığına Mare onay verirse, herhangi bir kayıp veya hasar için sorumluluk kabul etmeyiz ve geri ödeme yapılmaz.

Eğer sorunun bizim kontrolümüz sınırları içinde olan bir şeyden kaynaklandığına, örneğin bir baskı hatası veya kusurlu bir ürün ise, sorumluluğu kabul ediyoruz ve sorunu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapıyoruz.

Bu durumda genellikle hızlı bir şekilde gönderilebilecek bir yedek duvar kağıdı verebiliriz. Mare hataları bir öğrenme fırsatı olarak görür ve sorunları çözmek için sizinle birlikte çalışır.

Ancak, kusurlu bir ürün alındığında müşterimizin iade isteği olabileceğinin farkındayız. Ekibimiz bunu memnuniyetle yapacak ve duvar kağıdının toplanması ve merkezimize dönüşü için düzenleme yapacaktır. Duvar kağıdının iade edildikten sonra, tam bir geri ödeme orijinal ödeme yönteminize 14 gün içinde yapılacaktır.

Bir müşteri, kendi pickup hizmetimizi kullanmak yerine ürünü kendisi geri göndermek istiyorsa, ürünün zamanında ve kabul edilebilir durumda bize ulaşması müşterinin sorumluluğundadır. Sigortalı ve takip edilebilir bir hizmet kullanmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz ve bize geri gönderildikten sonra kaybolan ürünler için herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.

Duvar kağıdının kurulumunu veya kurulumda yardımcı olacak birinin görevlendirilmesini yaparken dikkatli olun. Kesinlikle, üçüncü taraf kurulum ücretlerini geri ödeyemeyiz veya kurulum hatalarından sorumlu tutulamayız. Üçüncü bir taraf görevlendirmeden önce ürünün olası kusurlara karşı kontrol edilmesi gerekmektedir, aksi takdirde ürün kurulum için uygun değilse herhangi bir iptal ücretini kabul edemeyiz.