Bu sayfada
Veri sorumlusu: MAREWALL DEKORASYON DİJİTAL BASKI REKLAM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (Maltepe Mahallesi 332. Sk. Çevre Han 1C Zeytinburnu / İstanbul, Davutpaşa V.D. — 6121441925). Uluslararası operasyon WPPDECOR LLC tarafından yürütülür. Bu Gizlilik Politikası; hangi kişisel verileri topladığımızı, neden işlediğimizi, ne kadar sakladığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar.
Topladığımız Veriler
- Sipariş ve hesap: ad, soyad, fatura ve teslimat adresi, e-posta, telefon, sipariş geçmişi.
- Ödeme: ödeme altyapı sağlayıcımız Stripe tarafından işlenir. Kart numaranız sunucularımızda saklanmaz.
- Teknik: IP adresi, yaklaşık konum (bölge, para birimi ve dil belirlemek için), cihaz/tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar.
- Onay: çerez tercihleriniz tarayıcınızda yerel olarak (mw-cookie-consent) saklanır.
İşleme Amaçları
Siparişin ifası ve kargolanması; ödeme ve faturalandırma; müşteri desteği; dolandırıcılık önleme ve güvenlik; ve yalnızca açık rızanızla site analitiği ve reklam ölçümlemesi.
Veri Aktarılan Taraflar
- Ödeme: Stripe.
- Kargo: FedEx (gümrük dahil — DDP esası).
- Kargo etiketi önizleme: Labelary (ABD) — alıcının adını ve teslimat adresini içeren kargo etiketlerini, personelimizin görüntüleyebilmesi için PDF/PNG biçimine dönüştürür.
- E-posta: Resend (işlemsel e-postalar).
- Analitik (onaya bağlı): Google Analytics 4, Microsoft Clarity.
- Reklam (onaya bağlı): etkinleştirildiğinde Meta (Facebook/Instagram) Pixel ve Google Ads gibi reklam/retargeting iş ortakları — reklam ölçümleme ve kişiselleştirme için.
- Altyapı ve güvenlik: Cloudflare, DigitalOcean; hata izleme Sentry.
Kişisel verilerinizi para karşılığı satmıyoruz.
Yurt Dışına Aktarım (KVKK m.9)
Bazı hizmet sağlayıcılarımız (Google, Microsoft, Meta, Stripe, Cloudflare, Sentry, Labelary) verileri yurt dışındaki (ABD dahil) sunucularda işler. Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında, gerekli güvenceler sağlanarak ve/veya açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir.
Saklama Süresi
Sipariş ve fatura verileri, vergi ve ticaret mevzuatının gerektirdiği süre boyunca (TTK/VUK kapsamında 10 yıla kadar) saklanır. Diğer kişisel veriler yalnızca gerektiği süre tutulur; ardından haftalık otomatik bir işlemle silinir veya anonim hâle getirilir:
- Güvenlik ve işlem kayıtları (log): kayıtlardaki IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, isim ve diğer kişisel ayrıntılar 365 gün sonra anonimleştirilir.
- Hiç ödenmemiş siparişler: siparişe bağlı ad, e-posta, telefon, adres ve IP adresi 180 gün sonra anonimleştirilir. Ödenmiş siparişler yukarıdaki süre boyunca saklanır.
- E-posta içeriği: gönderdiğimiz e-postaların gövdesi 90 gün sonra silinir; gönderim kaydı (alıcı, konu, tarih) kalır.
- Onaylanmamış bülten kayıtları (çift onay tamamlanmamış) 30 gün sonra silinir.
- Kullanılmamış hoş geldin kuponları: kupona bağlı e-posta adresi, kuponun süresi dolmuş olmak kaydıyla verilişinden 180 gün sonra anonimleştirilir.
- Site içi arama: arama ifadeleri e-posta adresi ve uzun sayılar (ör. telefon numarası) ayıklanarak saklanır; 90 gün boyunca tekrar aranmayan ifade silinir.
- Kayıtlı adresler: hesabınızdan sildiğiniz adres tamamen silinir; bir siparişte kullanılmış adres o siparişin kayıtlarıyla birlikte saklanır.
- Destek yazışmaları: istenmeyen (spam) mesajlar 30 gün sonra; siparişe bağlı yazışmalar son mesajdan 10 yıl, diğer yazışmalar 2 yıl sonra silinir.
Analitik ve reklam verileri sağlayıcı ayarlarına göre tutulur. Onay kaydı siz silene kadar cihazınızda kalır.
Haklarınız (KVKK m.11)
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı tarafları öğrenme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvuru: hello@marewall.com. Yanıttan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunabilirsiniz.